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 CONDITIONS D’UTILISATION 

1. CHAMP D'APPLICATION

Les conditions générales de vente (“CGV”) détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes passées via le site www.happyendline.com.

Le client doit prendre connaissance des CGV préalablement à toute commande les CGV étant disponibles sur le site.

Happy & se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. La version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.happyendline.com au moment de la commande.

2. PRESTATIONS

Les articles proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation par le client. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de Happy &. A ce titre, Happy & ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une commande d’un article du fait de l’épuisement des stocks.

La prise de commande sur le site est soumise au respect de la procédure mise en place par Happy & comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la commande.

Le client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant de valider sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.

Un email de confirmation récapitulant la commande (produit, prix, quantité…) sera adressé au client par Happy &.

3. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix des produits sont indiqués sur le site en francs suisses (CHF), hors frais d’expédition et d’éventuels frais de douanes. Pour les envois en Europe et dans le reste du monde, les  éventuels frais de douane et autres taxes doivent être réglés par le client directement auprès du transporteur.

Happy & n’est pas assujetti à la TVA et se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Le règlement des achats s’effectue via la plateforme sécurisée de STRIPE. Stripe, 185 Berry Street, Suite 550, San Francisco, CA 94107, États-Unis

Le client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire à Happy & vaut autorisation de débit de son compte à concurrence du prix des produits commandés. Le cas échéant, une notification d’annulation de commande pour défaut de paiement est envoyée au client par Happy & sur l’adresse email communiquée par le client lors de son inscription sur le site.

Les données enregistrées et conservées par Happy & constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des ventes passées. Les données enregistrées par Stripe constituent la preuve de toute transaction financière intervenue entre le client et Happy &.

4. LIVRAISONS

MODALITES DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par les services de la Poste suisse, du lundi au samedi, en fonction de l’option choisie par le client lors de validation de sa commande. 

L’envoi est effectué à l’adresse de livraison indiquée par le client. En cas d’impossibilité d’effectuer la livraison, due à une adresse erronée, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et le client sera remboursé dans un délai de 10 jours à compter de la réception de la commande par Happy &.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables à la commande sont ceux mentionnés sur le site au moment de la commande. 

SUISSE

  • Envoi prioritaire (A) : Offert

  • Envoi prioritaire avec tracking (A+) : CHF 7.00

EUROPE  (FRANCE ET BELGIQUE)

  • Envoi Standard : Offert

A la fin de la commande, le client a la possibilité de choisir le mode de livraison. Pour toute commande réalisée sans suivi et en cas de perte par la Poste, Happy & ne saurait être tenu responsable et n’assure pas le remboursement intégral de la commande.

Sous certaines conditions, un supplément pour le transport peut être demandé. Dans ce cas, le client est informé par email du montant des frais de livraison supplémentaire et a alors la possibilité de modifier ou d’annuler sa commande.

LIVRAISON GRATUITE

Les livraisons s’effectuent à destination de la Suisse.

La marchandise commandée sur le site est expédiée par les services de la Poste suisse à l’adresse indiquée par le client avec signature à la réception.

Les livraisons à destination de la Suisse et du Liechtenstein: Le client s’acquitte d’un frais de livraison de CHF 7.- pour toute commande d’une valeur inférieure à CHF 70.-. Pour toute commande excédant la valeur de CHF 70.-, les frais de livraisons sont offerts.

DELAIS DE REALISATION ET D’EXPEDITION

La réalisation et l’envoi des commandes sont généralement effectués sous  72 heures (3 jours ouvrables). S’ajoutent ensuite les délais d’expédition usuels de la Poste : 

  • Suisse envoi prioritaire : 2-3 jours ouvrables

  • Europe envoi prioritaire : 4-5  jours ouvrables

  • Reste du Monde : 5-10 jours ouvrables. 

En cas de rupture de stock, Happy & informe le client qui a alors la possibilité d’annuler ou de modifier sa commande. En cas de maintien de la commande de la part du client, Happy & s’efforce de livrer les articles commandés dans un délai raisonnable de 1 à 3 semaines.

Happy & ne pouvant être tenue responsable pour les retards occasionnés par les services postaux. Un délai supplémentaire peut être occasionné durant les périodes de forte affluence.

Le client est informé que l’envoi de la marchandise hors de la Suisse peut entraîner la perception de droits de douane, de taxes et/ou d’autres redevances par les autorités compétentes. Les droits de douane, taxes et/ou redevances sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse du destinataire fournie lors de la commande. En cas de non-réception ainsi que retour de la marchandise à l’expéditeur, le client est tenu de s’acquitter à nouveau des frais de livraison avant le renvoi de la marchandise. Toute commande retournée à la suite d’une non-réception est considérée comme annulée après un délai de 10 jours.

Afin que ces délais puissent être respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison.

5. DROIT DE RETRACTATION - REMBOURSEMENTS ET RETOURS

Le client bénéficie d’un droit de retour de 7 jours suivant l’arrivée de la marchandise à son domicile. En cas de non satisfaction, le client a la possibilité de retourner à ses propres frais les articles complets et en parfait état dans leur emballage d’origine via un service de retour assuré et traçable. Le ou les articles pourront être remboursés ou remplacés par un bon d’achat de valeur équivalente sous forme d’un code promotionnel valable sur le site www.happyendline.com.  En cas de retour en courrier non suivi et perdu, aucun remboursement ne sera effectué.

6. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi Suisse, notamment au Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes conditions générales.

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